Política de privacidad

1. Quién es responsable

UNATIVE es responsable del tratamiento descrito en esta Política. Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, puedes escribir a hola@unative.app.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, preferencias y datos necesarios para iniciar sesión.
• Contenido de práctica: audio, transcripciones, temas, instrucciones, correcciones, comentarios y el historial que decidas conservar.
• Uso y dispositivo: interacciones con el Servicio, duración de sesiones, idioma, navegador, sistema operativo, dirección IP y registros técnicos.
• Compras: paquete adquirido, importe, moneda, estado del pago y datos de facturación necesarios. Los datos completos de tu tarjeta son tratados por el proveedor de pago, no por UNATIVE.
• Soporte: mensajes y archivos que envíes cuando nos contactas.

3. Cómo obtenemos los datos

Recibimos datos directamente de ti, de tu dispositivo mientras utilizas el Servicio y de proveedores que nos ayudan con autenticación, infraestructura, inteligencia artificial, voz y pagos.

4. Para qué usamos tus datos

• Crear y proteger tu cuenta.
• Procesar tu voz, mantener la conversación y generar transcripciones y correcciones.
• Guardar tu progreso e historial cuando la función esté disponible.
• Procesar compras, administrar minutos y prevenir fraude o abuso.
• Resolver problemas, responder consultas y mantener la seguridad del Servicio.
• Analizar el rendimiento y mejorar las funciones, procurando usar información agregada o desidentificada cuando sea posible.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.

5. Fundamentos del tratamiento

Según tu país, tratamos datos para ejecutar el contrato contigo, cumplir obligaciones legales, proteger nuestros intereses legítimos en operar un servicio seguro y útil, o con tu consentimiento cuando sea necesario. Puedes retirar tu consentimiento, aunque esto no afecta el tratamiento realizado anteriormente.

6. Proveedores y transferencias

Compartimos los datos necesarios con proveedores que prestan servicios de alojamiento, autenticación, voz, inteligencia artificial, análisis, soporte y pagos. Para generar conversaciones, respuestas y correcciones, podemos enviar el contenido necesario de la sesión, como audio, transcripciones, instrucciones y mensajes, a los siguientes proveedores:

• Google: utilizamos modelos de inteligencia artificial de Google, incluidos modelos Gemini.
• OpenRouter: utilizamos modelos disponibles a través de OpenRouter. OpenRouter actúa como intermediario y puede dirigir una solicitud al proveedor que opera el modelo seleccionado, por lo que tanto OpenRouter como ese proveedor pueden procesar el contenido y los metadatos necesarios para generar la respuesta.

Los modelos concretos pueden cambiar a medida que actualizamos el Servicio. Las prácticas de conservación, registro o uso de datos dependen del proveedor, del modelo y de la configuración utilizada. Puedes consultar la Política de privacidad de Google, los Términos de la API de Gemini, la Política de privacidad de OpenRouter y sus políticas de proveedores.

También podemos revelar información cuando la ley lo exija, para proteger derechos o durante una reorganización empresarial.

Algunos proveedores pueden tratar datos en otros países. Cuando sea obligatorio, utilizaremos mecanismos reconocidos por la normativa aplicable para proteger esas transferencias. UNATIVE no vende tus datos personales.

7. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y prevenir fraude. Los plazos dependen del tipo de dato. Cuando ya no sea necesario conservarlo, lo eliminamos o lo desidentificamos de forma razonable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que también debes proteger tus credenciales y avisarnos si sospechas un uso indebido de tu cuenta.

9. Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento de tus datos. También puedes retirar un consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer un derecho, escribe a hola@unative.app. Podemos pedirte información para verificar tu identidad antes de responder.

10. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar almacenamiento local, cookies o tecnologías similares que sean necesarias para mantener una sesión, recordar preferencias, proteger el Servicio y medir su funcionamiento. Si incorporamos tecnologías opcionales que requieran consentimiento, ofreceremos los controles correspondientes.

11. Menores de edad

UNATIVE no está dirigido a menores que no puedan consentir legalmente el tratamiento de sus datos. Si crees que un menor nos proporcionó información sin la autorización necesaria, contáctanos para que podamos revisarla y eliminarla.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien el Servicio, nuestras prácticas o la normativa. Publicaremos la fecha de la versión vigente y comunicaremos los cambios importantes por un medio razonable.

13. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a hola@unative.app. También puedes consultar nuestros Términos de servicio.